Поддержка
Последнее обновление:
Это перевод. Если версии расходятся, действует текст на турецком языке.
Есть проблема или предложение? Напишите на musteri@sayfa.app. Если вы укажете модель телефона, версию операционной системы и версию Musteri (Настройки → О приложении), мы сможем помочь быстрее.
Как экспортировать записи?
Откройте Настройки → Экспорт, выберите CSV или vCard и отправьте файл через меню «Поделиться» на почту, в Drive или на компьютер. Экспорт бесплатный и без ограничений.
Как перейти на новый телефон?
Войдите в аккаунт на старом телефоне и дождитесь окончания синхронизации. Когда вы войдёте на новом телефоне тем же способом (ключ доступа, Google или Apple), ваши клиенты, контакты, выставки и напоминания вернутся. Если вы пользуетесь приложением без аккаунта, записи есть только на старом телефоне; сначала войдите в аккаунт там.
Как войти с компьютера?
Веб-панель находится на musteri.sayfa.app/panel. Нажмите «Войти с ключом доступа» и выберите ключ, который используете в приложении. Если ключа нет на этом компьютере, браузер покажет QR-код: отсканируйте его камерой телефона и подтвердите вход на телефоне. Если в веб-панели в разделе Настройки → Ключи доступа добавить ключ для этого компьютера, в следующий раз QR-код не понадобится.
Аккаунт создаётся не в вебе, а в приложении. Веб-панель работает и в бесплатной версии и остаётся в аккаунте вместе с телефоном; в правиле одного устройства она не считается.
Как отправить отзыв?
В веб-панели в разделе «Обратная связь» можно отправить сообщение об ошибке, жалобу, предложение или вопрос и приложить до трёх скриншотов. Статус и ответ команды видны там же. Электронная почта тоже всегда работает.
Как управлять подпиской?
Musteri Pro управляется там, где оформлен. Если вы купили подписку в App Store или Google Play — в приложении: Настройки → Аккаунт → Подписка; если оплатили в вебе через Polar — в веб-панели: Настройки → Тариф → Управлять подпиской. Цены и шаги отмены — на странице Цены.
Не приходят уведомления
Напоминания планируются на телефоне и не требуют интернета. Разрешите уведомления для Musteri, а на Android — также разрешение «Будильники и напоминания». Если режим энергосбережения задерживает уведомления, исключите Musteri из оптимизации батареи.
Визитка распознана неверно
Положите визитку на ровную поверхность и сканируйте при хорошем освещении так, чтобы она была видна целиком. Перед сохранением можно исправить каждое поле. Для визиток, которые не удаётся распознать, используйте быструю форму.
Моей выставки нет в списке
Выставки из календаря TOBB уже есть в списке. Любую другую выставку, конференцию или встречу можно добавить самостоятельно на экране «Выставки».
Я хочу удалить аккаунт
На странице удаления аккаунта описано, как это сделать в приложении или по e-mail.