الدعم
آخر تحديث:
هذه ترجمة. إن اختلفت النسختان فالنص التركي هو المعتمد.
لديك مشكلة أو اقتراح؟ اكتب إلى musteri@sayfa.app. إن ذكرت طراز هاتفك وإصدار نظام التشغيل وإصدار Musteri (الإعدادات ← حول التطبيق) نستطيع المساعدة أسرع.
كيف أصدّر سجلاتي؟
انتقل إلى الإعدادات ← التصدير، واختر CSV أو vCard، وأرسل الملف عبر قائمة المشاركة إلى البريد أو Drive أو حاسوبك. التصدير مجاني وبلا حدود.
كيف أنتقل إلى هاتف جديد؟
سجّل الدخول على هاتفك القديم وانتظر حتى تنتهي المزامنة. عندما تسجّل الدخول على الهاتف الجديد بالطريقة نفسها (مفتاح مرور أو Google أو Apple) يعود عملاؤك وجهات اتصالك ومعارضك ومتابعاتك. وإن كنت تستخدم التطبيق دون حساب فسجلاتك على الهاتف القديم فقط؛ سجّل الدخول هناك أولًا.
كيف أدخل من الحاسوب؟
لوحة الويب على musteri.sayfa.app/panel. اضغط «تسجيل الدخول بمفتاح المرور» واختر مفتاح المرور الذي تستخدمه في التطبيق. إذا لم يكن مفتاح المرور على ذلك الحاسوب يعرض المتصفح رمز QR؛ امسحه بكاميرا هاتفك وأكّد الدخول على هاتفك. وإذا أضفت مفتاح مرور لهذا الحاسوب في لوحة الويب من الإعدادات ← مفاتيح المرور، فلن تحتاج إلى رمز QR في المرات التالية.
لا يُنشأ الحساب على الويب بل في التطبيق. تعمل لوحة الويب في الخطة المجانية أيضًا وتبقى مسجّلة مع هاتفك، ولا تُحتسب ضمن قاعدة الجهاز الواحد.
كيف أرسل ملاحظاتي؟
في لوحة الويب، من قسم الملاحظات، يمكنك إرسال خطأ أو شكوى أو اقتراح أو سؤال وإرفاق ما يصل إلى ثلاث لقطات شاشة. وترى حالته ورد الفريق في المكان نفسه. والبريد الإلكتروني متاح دائمًا أيضًا.
كيف أدير اشتراكي؟
تدير Musteri Pro من حيث اشتريته. إذا اشتريته من App Store أو Google Play فمن التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← الاشتراك؛ وإذا دفعت على الويب عبر Polar فمن لوحة الويب: الإعدادات ← الخطة ← إدارة الاشتراك. الأسعار وخطوات الإلغاء في صفحة الأسعار.
التذكيرات لا تصل
تُجدول التذكيرات على هاتفك ولا تحتاج إلى الإنترنت. اسمح بالإشعارات لـ Musteri، وعلى Android اسمح أيضًا بإذن «المنبّهات والتذكيرات». وإن كان توفير البطارية يؤخر الإشعارات، فاستثنِ Musteri من تحسين البطارية.
قُرئت بطاقة عمل بشكل خاطئ
ضع البطاقة على سطح مستوٍ وامسحها في إضاءة جيدة بحيث تظهر كاملة. ويمكنك تصحيح كل حقل قبل الحفظ. وللبطاقات التي لا تُقرأ استخدم النموذج السريع.
معرضي غير موجود في القائمة
المعارض من تقويم معارض TOBB جاهزة للاختيار. ويمكنك إضافة أي معرض أو مؤتمر أو اجتماع آخر بنفسك من شاشة المعارض.
أريد حذف حسابي
تشرح صفحة حذف الحساب كيف تفعل ذلك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني.