En iyi CRM uygulamaları: tek kişilik satış için

“En iyi CRM uygulamaları” diye aratınca karşına çıkan listelerin çoğu satış ekipleri için yazılmış araçları sıralar: satış hunisi (pipeline), ekip üyeleri, raporlar, otomasyonlar. Sen tek başına ya da iki üç kişiyle, fuarda, sahada ya da dükkânda yüz yüze satış yapıyorsan ihtiyacın başka. Bu yazıda bilinen üç CRM’i ve Musteri’yi bu gözle karşılaştırıyoruz: her biri ücretsiz ne veriyor, kime daha uygun ve Musteri nerede daha az şey yapıyor.

Musteri’yi biz yapıyoruz; bunu baştan söyleyelim. Rakiplerle ilgili her bilgi onların kendi sayfalarından, Ekim 2026’da bakıldı. Fiyatlar ve sınırlar değişebilir; karar vermeden önce bağlantılara bir kez daha bak.

En iyi CRM uygulamaları tek kişiye ne sunmalı

Ekip için yapılmış bir CRM, satışı aşamalara bölüp ekibin hangi fırsatın nerede olduğunu görmesini sağlar. Tek kişilik satışta soru daha basit:

• Müşterim kim, nerede, kiminle konuşuyorum? Firma, adresler, yetkili kişiler.
• En son ne konuştuk? Notlar, aramalar, mesajlar, ziyaretler tek bir geçmişte.
• Kime ne zaman döneceğim? Bir hatırlatma ve bekleyenler listesi.
• Yeni tanıştığım kişiyi saniyede nasıl kaydederim? Kartvizit, QR, kısa form.
• İnternet çekmediğinde ne olur? Fuar salonunda, depoda, bodrum katta.

Bu beş soruya iyi cevap veren bir uygulama, satış hunisi olmasa da işini görür. Bu soruların çoğu sahada sorulduğu için telefonda iyi çalışan bir mobil CRM, masaüstünde güçlü bir ücretsiz CRM programından daha çok işine yarar.

Ücretsiz planlar yan yana

	Ücretsiz planda kullanıcı	Ücretsiz planda kayıt sınırı	Satış hunisi	Mobil uygulama
HubSpot	2’ye kadar	1.000 kişi	Var	iOS, Android
Pipedrive	Ücretsiz plan yok (14 gün deneme)	—	Var	—
Bigin	1	500 kayıt	1 huni	iOS, iPadOS, Android, macOS
Musteri	1	Sınırsız müşteri, kişi, takip	Yok	iOS, Android, saatler (Pro)

Kaynaklar aşağıdaki bölümlerde, her aracın kendi sayfasında.

HubSpot: ücretsiz CRM, ekip için

HubSpot’un ücretsiz CRM’i iki kullanıcıya kadar ve 1.000 kişiye (contact) kadar ücretsiz; satış hunisi (deal pipeline) bu planda var ve iOS ile Android için mobil uygulaması bulunuyor (HubSpot CRM).

Daha iyi yaptığı: satış hunisi, e-posta ve pazarlama araçlarıyla aynı platformda çalışmak. Büyümeyi ve pazarlamayı aynı yerde düşünen küçük bir ekip için güçlü bir başlangıç.

Tek kişilik satışta dikkat: 1.000 kişi sınırı fuara düzenli giden biri için birkaç yılda dolabilir. Araç, satıcıdan çok satış ve pazarlama ekibini düşünerek kurgulanmış.

Pipedrive: satış hunisi odaklı

Pipedrive kendini “Satış CRM’i ve satış süreci yönetim yazılımı” olarak tanıtıyor (Pipedrive). Ücretsiz bir planı yok; 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor ve sonrasında kullanıcı (koltuk) başına aylık ücretli (Pipedrive fiyatlar).

Daha iyi yaptığı: fırsatları aşama aşama izlemek. Satışı uzun süren, birden çok görüşmeyle ilerleyen ve bir ekiple yönetilen işler için iyi kurgulanmış.

Tek kişilik satışta dikkat: her kullanıcı için ödeme yaparsın; ihtiyacın bir müşteri defteri ve hatırlatmaysa satış hunisi fazlalık olabilir.

Bigin: küçük işletme için sade CRM

Zoho’nun Bigin’i kendini küçük işletmeler için sade bir CRM olarak tanıtıyor (Bigin). Ücretsiz planı tek kullanıcı, 500 kayıt ve bir satış hunisiyle geliyor; iOS, iPadOS, Android ve macOS uygulamaları var. En ucuz ücretli plan Express, yıllık ödemede kullanıcı başına aylık 7 ABD doları (Bigin fiyatlar).

Daha iyi yaptığı: ekip için olan CRM’lerin sadeleştirilmiş hâli; tek bir satış hunisiyle başlamak isteyen küçük bir işletmeye uygun.

Tek kişilik satışta dikkat: ücretsiz planda 500 kayıt sınırı var.

Musteri: yüz yüze satış yapan tek kişi için

Musteri bir telefon uygulaması: müşteriler, adresleri, yetkili kişiler, onlarla tanıştığın fuarlar ve takipler tek yerde.

• Ücretsiz planda sınırsız müşteri, kişi, adres ve takip (fiyatlar).
• Kartvizit, QR, hızlı form ve sesli not ile kayıt; kartvizit fotoğrafı telefonda işlenir.
• Fuar Modu: fuarı TOBB takviminden seç, standda kaydet, takip kendiliğinden kurulsun (Fuar Modu). Ücretsiz planda son 12 ayda bir fuar; sınırsız fuar Musteri Pro ile.
• İnternetsiz ve hesapsız çalışır. Hesap açmadan başlarsın; giriş yaparsan eşitleme ve yedek açılır (neden).
• Dışa aktarım her zaman ücretsiz. CSV ve vCard; kaydettiğin hiçbir şey ücretli bir plana kilitlenmez.
• Musteri Pro ayda ₺149,99 ya da yılda ₺999,99: sınırsız fuar, aynı anda birden çok telefon ve tablet, Apple Watch ve Wear OS uygulaması.

Musteri’nin daha az yaptığı

Dürüst olmak gerekirse, Musteri yukarıdaki CRM’lerin yaptığı birçok şeyi yapmıyor:

• Satış hunisi yok. Fırsatları aşamalara bölmez, tahmini satış tutarı tutmaz.
• Ekip yok (henüz). Ortak çalışma alanı ve ekip üyeleri sonraki bir sürümde. Bugün her hesap tek kişilik.
• E-posta ve pazarlama yok. Toplu e-posta, kampanya ya da otomatik mesaj göndermez. E-posta ve WhatsApp’ı tek dokunuşla açar, gönderen sensin.
• Ücretsizde tek etkin cihaz. Ücretsiz planda eşitleme bir telefon ya da tablette; web paneli bu kurala sayılmaz. Aynı anda ikinci cihaz Musteri Pro ister.

Bunlardan biri senin için vazgeçilmezse yukarıdaki CRM’lerden biri daha doğru seçim olur.

Hangisi kime

• Satış ekibin varsa ve fırsatları aşama aşama izliyorsanız: Pipedrive ya da HubSpot.
• Küçük bir ekip, tek bir satış hunisi ve sade bir başlangıç istiyorsan: Bigin.
• Tek başına ya da küçük bir ekipte yüz yüze satıyorsan, fuarlara gidiyorsan ve asıl sorunun kimseyi unutmamaksa: Musteri.

Bir CRM seçerken ilk soru “en çok özelliği hangisi veriyor?” değil, “yarın sabah açtığımda bana kime döneceğimi söylüyor mu?” olmalı. WhatsApp üzerinden takip ediyorsan WhatsApp CRM nedir yazısı da işine yarayabilir.