أفضل برنامج CRM مجاني لمن يبيع وحده

حين تبحث عن «أفضل برنامج CRM مجاني»، فأغلب القوائم التي تظهر لك ترتّب أدوات كُتبت لفرق المبيعات: قمع مبيعات (pipeline)، وأعضاء فريق، وتقارير، وأتمتة. وإن كنت تبيع وحدك أو مع شخصين، في معرض أو في الميدان أو في المحل، وجهًا لوجه، فحاجتك مختلفة. في هذا المقال نقارن ثلاثة برامج CRM معروفة وMusteri بهذه النظرة: ماذا يعطي كلٌّ منها مجانًا، ولمن يناسب أكثر، وأين يقدّم Musteri أقل.

Musteri من صنعنا، ولنقل هذا من البداية. وكل معلومة عن المنافسين مأخوذة من صفحاتهم هم، وقد نُظر فيها في أكتوبر 2026. الأسعار والحدود قد تتغير؛ فعُد إلى الروابط مرة أخرى قبل أن تقرر.

ماذا يجب أن يقدّم أفضل برنامج CRM مجاني لشخص واحد

برنامج CRM المبني لفريق يقسّم البيع إلى مراحل ليرى الفريق أين وصلت كل فرصة. أما في البيع الفردي فالأسئلة أبسط:

• من هم عملائي، وأين هم، ومع من أتحدث؟ الشركة والعناوين والأشخاص المسؤولون.
• ما آخر ما قلناه؟ الملاحظات والمكالمات والرسائل والزيارات في تاريخ واحد.
• متى أعود إلى من؟ تذكير وقائمة بمن ينتظر.
• كيف أسجّل من تعرفتُ إليه للتو في ثوانٍ؟ بطاقة عمل، QR، نموذج قصير.
• ماذا يحدث حين ينقطع الإنترنت؟ في قاعة المعرض أو المستودع أو الطابق السفلي.

التطبيق الذي يجيب جيدًا عن هذه الأسئلة الخمسة يؤدي المطلوب ولو لم يكن فيه قمع مبيعات. ولأن أكثر هذه الأسئلة تُطرح في الميدان، فإن CRM جيدًا على الجوال ينفعك أكثر من برنامج CRM مجاني قوي على سطح المكتب.

الخطط المجانية جنبًا إلى جنب

	المستخدمون في الخطة المجانية	حد السجلات في الخطة المجانية	قمع المبيعات	تطبيق الجوال
HubSpot	حتى 2	1,000 جهة اتصال	موجود	iOS وAndroid
Pipedrive	لا توجد خطة مجانية (تجربة 14 يومًا)	—	موجود	—
Bigin	1	500 سجل	قمع واحد	iOS وiPadOS وAndroid وmacOS
Musteri	1	عملاء وأشخاص ومتابعات بلا حدود	غير موجود	iOS وAndroid وساعات (Pro)

المصادر في الأقسام التالية، في صفحة كل أداة.

HubSpot: CRM مجاني، لفريق

CRM المجاني من HubSpot مجاني لمستخدمَين حتى 1,000 جهة اتصال (contact)؛ وقمع المبيعات (deal pipeline) موجود في هذه الخطة، وله تطبيق جوال لـiOS وAndroid (HubSpot CRM).

ما يجيده أكثر: قمع المبيعات، والعمل على منصة واحدة مع أدوات البريد والتسويق. بداية قوية لفريق صغير يفكر في النمو والتسويق معًا.

للبيع الفردي انتبه: حد 1,000 جهة اتصال قد يمتلئ خلال سنوات قليلة لمن يذهب إلى المعارض باستمرار. والأداة مبنية على أساس فريق المبيعات والتسويق أكثر من البائع.

Pipedrive: يركّز على قمع المبيعات

يعرّف Pipedrive نفسه بأنه «CRM للمبيعات وبرنامج لإدارة عملية البيع» (Pipedrive). ليس له خطة مجانية؛ يقدم تجربة مجانية 14 يومًا، وبعدها اشتراك شهري مدفوع عن كل مستخدم (مقعد) (أسعار Pipedrive).

ما يجيده أكثر: تتبع الفرص مرحلة بعد مرحلة. مبني جيدًا للمبيعات الطويلة التي تتقدم عبر عدة لقاءات ويديرها فريق.

للبيع الفردي انتبه: تدفع عن كل مستخدم؛ وإن كان كل ما تحتاجه دفتر عملاء وتذكيرات فقد يكون قمع المبيعات زائدًا عن الحاجة.

Bigin: CRM مبسّط للأعمال الصغيرة

يعرّف Bigin من Zoho نفسه بأنه CRM مبسّط للأعمال الصغيرة (Bigin). خطته المجانية لمستخدم واحد، و500 سجل، وقمع مبيعات واحد؛ وله تطبيقات iOS وiPadOS وAndroid وmacOS. أرخص خطة مدفوعة هي Express، بسعر 7 دولارات أمريكية شهريًا للمستخدم عند الدفع السنوي (أسعار Bigin).

ما يجيده أكثر: نسخة مبسّطة من أنظمة CRM المبنية للفرق؛ تناسب عملًا صغيرًا يريد أن يبدأ بقمع مبيعات واحد.

للبيع الفردي انتبه: في الخطة المجانية حد 500 سجل.

Musteri: لمن يبيع وحده وجهًا لوجه

Musteri تطبيق جوال: العملاء وعناوينهم والأشخاص المسؤولون والمعارض التي تعرفت إليهم فيها والمتابعات في مكان واحد.

• في الخطة المجانية بلا حدود: عملاء وأشخاص وعناوين ومتابعات (الأسعار).
• تسجيل ببطاقة العمل وQR ونموذج سريع وملاحظة صوتية؛ وصورة بطاقة العمل تُعالَج على الجوال.
• وضع المعرض: اختر المعرض من تقويم TOBB، وسجّل عند الجناح، وتُضبط المتابعة تلقائيًا (وضع المعرض). في الخطة المجانية معرض واحد خلال آخر 12 شهرًا؛ والمعارض بلا حدود مع Musteri Pro.
• يعمل دون إنترنت ودون حساب. تبدأ دون فتح حساب؛ وإن سجلت الدخول فُعّلت المزامنة والنسخ الاحتياطي (لماذا).
• التصدير مجاني دائمًا. CSV وvCard؛ لا يُقفل ما سجلته خلف خطة مدفوعة.
• Musteri Pro بسعر 4.99$ شهريًا أو 39.99$ سنويًا: معارض بلا حدود، وعدة هواتف وأجهزة لوحية في الوقت نفسه، وتطبيق Apple Watch وWear OS.

ما يقدّمه Musteri أقل

لنكن صادقين: Musteri لا يفعل كثيرًا مما تفعله برامج CRM المذكورة أعلاه:

• لا قمع مبيعات. لا يقسّم الفرص إلى مراحل ولا يحفظ مبلغ البيع المتوقع.
• لا فريق (حتى الآن). مساحة العمل المشتركة وأعضاء الفريق في إصدار لاحق. اليوم كل حساب لشخص واحد.
• لا بريد ولا تسويق. لا يرسل بريدًا جماعيًا ولا حملات ولا رسائل آلية. يفتح البريد وواتساب بلمسة واحدة، وأنت من يرسل.
• جهاز واحد نشط في المجاني. تكون المزامنة في الخطة المجانية على جوال أو جهاز لوحي واحد؛ ولوحة الويب لا تُحسب ضمن هذه القاعدة. الجهاز الثاني في الوقت نفسه يتطلب Musteri Pro.

إن كان أحد هذه الأمور لا غنى عنه عندك فأحد برامج CRM أعلاه خيار أصح.

أيّها لمن

• إن كان لديك فريق مبيعات وتتبعون الفرص مرحلة بعد مرحلة: Pipedrive أو HubSpot.
• إن أردت فريقًا صغيرًا وقمع مبيعات واحدًا وبداية بسيطة: Bigin.
• إن كنت تبيع وحدك أو في فريق صغير وجهًا لوجه، وتذهب إلى المعارض، ومشكلتك الحقيقية ألا تنسى أحدًا: Musteri.

حين تختار برنامج CRM، فليكن سؤالك الأول لا «أيّها يعطي أكثر الميزات؟» بل «هل يقول لي، حين أفتحه صباح الغد، إلى من أعود؟». وإن كنت تتابع عبر واتساب فقد ينفعك مقال CRM واتساب: ما هو.