Бесплатная CRM для малого бизнеса: что входит

Найти в магазине бесплатную CRM для малого бизнеса несложно. Сложнее понять до установки, что именно входит в это «бесплатно». Экран оплаты на пятом клиенте или закрытый доступ к уже сохранённым визиткам — самая частая причина бросить приложение в худший момент. В этой статье мы пишем, на что смотреть и что в Musteri остаётся бесплатным.

Где заканчивается «бесплатно»

В отзывах о приложениях для клиентов и визиток повторяются одни и те же жалобы:

• Лимит записей. Пользователь одного приложения для учёта клиентов пишет, что можно добавить только 5 клиентов, а за остальных просят ежемесячную плату (Cari Takip, App Store, Турция, март 2026, отзывы). В другом приложении бесплатная версия останавливается на 20 контактах (Covve, Google Play, май 2026, отзыв).
• Сохранённое блокируется. В одном приложении для визиток пользователи, не оформившие новую подписку, пишут, что не могут открыть сохранённые карточки (CamCard, App Store, США, сентябрь 2026, отзывы).
• Банковская карта ради бесплатной версии. Пользователь спрашивает: «Зачем бесплатной версии кредитная карта?» (Mesh, App Store, США, апрель 2026, отзывы).
• Нет экспорта. Пользователь назвал приложение «бесполезным», потому что карточки нельзя выгрузить в CSV или Excel (ABBYY BCR, App Store, США, январь 2026, отзывы).
• Смена телефона стирает всё. Пользователь пишет, что на новом телефоне не видит своих клиентов (Hesap Müşteri Takip, Google Play, февраль 2025, отзыв).

Это отдельные отзывы, а не исследование. Но каждый из них указывает на вопрос, который можно задать до установки.

Что спросить, прежде чем ставить бесплатную CRM

Найдите ответы на шесть вопросов до того, как пробовать. Если ответа нет ни на странице в магазине, ни на странице цен, то отсутствие ответа уже ответ.

1. Сколько клиентов и контактов? Есть ли лимит, с какого числа он действует и что будет со старыми записями после него?
2. Смогу ли я всегда видеть сохранённое? Если я уйду с платного тарифа, записи станут только для чтения или закроются совсем?
3. Экспорт бесплатный? Могу ли я выгрузить весь список в формате, который открывает Excel, в CSV или vCard?
4. Обязателен ли аккаунт? Просят ли e-mail, пароль или карту, чтобы просто попробовать?
5. Работает ли без интернета? Откроются ли записи на телефоне, который не ловит сеть в выставочном зале или на складе?
6. Как перейти на новый телефон? Есть ли резервная копия и платная ли она?

Программа для учёта клиентов бесплатно или приложение

Говоря «программа для учёта клиентов бесплатно», многие представляют программу, установленную на компьютер. Тем, кто сидит за столом и ведёт взаиморасчёты, она может подойти. Но если вы встречаетесь с клиентами лично, на выставке, на объекте или в магазине, запись создаётся на телефоне. Программа на компьютере открывается вечером, а приложение на телефоне открыто, пока клиент перед вами.

Разница между простой клиентской базой и CRM обычно в том же. База хранит, кто это; бесплатная CRM вдобавок напоминает, когда ему написать. Что такое CRM для тех, кто продаёт в одиночку, мы описали в статье что такое CRM-система простыми словами.

Что бесплатно в Musteri

Musteri можно скачать и сразу пользоваться: ни аккаунт, ни e-mail, ни карту не спрашивают. В бесплатный тариф входит:

• Без ограничений клиенты, контактные лица, адреса и напоминания.
• Без ограничений сканирование визиток, чтение QR-кодов и голосовые заметки.
• Напоминания, виджеты, поиск с учётом турецких букв и карта.
• Безлимитный экспорт в CSV и vCard.
• Если вы войдёте в аккаунт, резервная копия и синхронизация на одном устройстве; при переходе на новый телефон всё возвращается.
• Веб-панель на компьютере, которая работает вместе с телефоном.
• Режим выставки: для одной выставки за последние 12 месяцев.

В приложении нет рекламы. Приложение работает и как бесплатная CRM для Android, и как CRM на iPhone.

Что добавляет Musteri Pro

Musteri Pro для тех, кто ездит на много выставок в год и пользуется несколькими устройствами:

• Режим выставки без ограничений по числу выставок.
• Синхронизация на всех ваших телефонах и планшетах одновременно.
• Приложение для Apple Watch и Wear OS.

Цена: $4,99 в месяц или $39,99 в год; новые подписчики годового тарифа пробуют 14 дней бесплатно. Цены в магазинах могут отличаться в зависимости от страны. Подробности и шаги отмены — на странице цен.

Лимит не обрывает работу на полуслове

Мы построили ограничения бесплатного тарифа так, чтобы они не трогали ваши записи:

• Даже если вы никогда не купите Pro или откажетесь от него, вы увидите, отредактируете и выгрузите все свои записи.
• Если лимит режима выставки закончился прямо на выставке, нажмите «Продолжить на сегодня», и вы сможете работать до конца дня. Записи вне режима выставки, включая сканирование визиток, не ограничены никогда.
• Войти на новом телефоне можно всегда; старый телефон сохраняет записи, просто перестаёт синхронизироваться.

Почему без аккаунта

Старт без аккаунта — это не удобство, а проектное решение: записи сначала лежат на телефоне, а экран никогда не ждёт сети. Почему мы так сделали, мы рассказали в статье почему Musteri работает офлайн и без аккаунта.

Коротко

• У «бесплатно» обычно есть предел: число записей, закрытые данные или экспорт.
• До установки задайте шесть вопросов: лимит, доступ, экспорт, аккаунт, интернет, новый телефон.
• В Musteri клиенты, контактные лица, напоминания, сканирование и экспорт бесплатны и безлимитны; Pro нужен для многих выставок и многих устройств.
• Если ваш список лежит в таблице, сначала прочитайте о том, как устроена клиентская база в Excel.